Bonnes Pratiques de la Supervision
Cette formation se déroulera en présentant, en alternance, des exposés thématiques et des exemples concrets des Bonnes Pratiques de la Supervision. Le cas réel des stagiaires sera utilisé tout au long de la formation.
Déployer, sur son processus, avec ses équipes, les principes et les habiletés des Bonnes Pratiques de la Supervision.
Objectifs pédagogiques
- Comprendre les principes des bonnes pratiques de supervision, connaitre les principes et les outils mis à sa disposition, ainsi que les modes de mise en œuvre
- Développer la posture managériale adéquate
- Déployer et appliquer les outils
Module 1 — Apprendre à définir un périmètre de supervision et de responsabilités dans un contexte spécifique
- Définir les objectifs et le contexte de la supervision
- Identifier les besoins et attentes de la Direction en analysant le mode de fonctionnement de l'organisation cible et en tenant compte des spécificités de son secteur
- Définir le périmètre de responsabilités nécessaire à la supervision pour le faire valider et partager par la Direction
- Définir clairement les règles d'engagement pour obtenir la légitimité nécessaire à la réalisation de la supervision
- Définir le cadre et les règles de fonctionnement
- Réaliser l'inventaire des ressources mobilisables (matérielles, humaines, financières, temporelles)
- Analyser les bonnes pratiques déjà acquises et les imprévus pouvant intervenir
- Adapter la supervision de référence au contexte spécifique de l'organisation cible
- Anticiper l'adaptation possible des règles de fonctionnement utiles à la supervision pour une mise en œuvre agile
Module 2 — Apprendre à développer et à adapter les outils de gestion de supervision avec agilité
- Définir le système de gestion de référence de la supervision en mettant en avant les liens entre les outils
- Définir la matrice de tâches, en établissant une gestion des priorités
- Définir les outils de mesure de la performance
- Adapter et décliner le système de gestion et ses outils au secteur spécifique
- Établir et décliner le plan d'implantation des outils de gestion dans un système global
- Analyser les aléas et imprévus impactant les processus (revues planchers)
- Élaborer des formulaires de tournée de plancher pour analyser les écarts et solutions à mettre en œuvre
- Définir et transmettre l'architecture des rituels (transverses ou verticaux)
- Déployer les rituels en mobilisant les équipes sur les enjeux clients et entreprise
- Gérer l'agenda-type à partir de la matrice de tâches en y associant des outils de suivi
Module 3 — Apprendre à mettre en œuvre une démarche d'amélioration continue
- Définir et mettre en place un système d'amélioration continue pour traiter les problèmes récurrents
- Raccorder le système d'outils de gestion au système d'amélioration continue pour optimiser la performance
- Gérer la performance individuelle et collective en s'appuyant sur des grilles d'évaluation
- Prioriser les opportunités d'amélioration identifiées et mettre en œuvre les actions
Module 4 — Apprendre à accompagner des équipes dans un contexte de supervision
- Définir et communiquer clairement sur son rôle et ses responsabilités
- Utiliser des outils de communication (reporting, indicateurs, visualisation de données) pour piloter l'activité
- Utiliser les techniques de management pour accompagner les équipes à atteindre leurs objectifs
- Développer auprès de l'équipe les prises d'initiatives en valorisant leurs actions et idées d'amélioration
- Appréhender les situations en anticipant les aléas possibles pour éviter de devoir réagir dans l'urgence
Module 5 — Apprendre à gérer des situations conflictuelles
- Utiliser les techniques de recadrage dans un cadre où la légitimité peut être exprimée
- Utiliser les techniques et outils de gestion des situations conflictuelles pour les désamorcer avec discernement et équité
+95%
de bénéficiaires satisfaits
100%
d'impact positif constaté
100%
d'assiduité
91%
de recommandation clients
100%
de validation des acquis
Prérequis
- Bac +2 mini ou 5 ans d'expérience
- Cette formation ne peut être déployée que dans le cadre d'un projet Impact Toptech
Durée et modalité d'organisation
- De 21h à 91h par stagiaire
- Formation en intra entreprise
- En présentiel
- Groupe de formation de 1 à 8 personnes maxi
Moyens
- Support de cours et présentation de cours
- Jeu pédagogique
- Mise en situation des participants à partir de cas réels de l'entreprise
Étude de cas sur l'identification d'une mission de supervision dans un contexte donné avec mise en place d'un système de supervision. Il est remis au candidat une étude de cas décrivant la situation d'une entreprise et sa problématique de supervision pour une équipe de production. Il est demandé au candidat d'analyser :
Durée : 30 min de soutenance orale
- Contexte de l'entreprise, problématique posée et attentes de la Direction
- Description de l'équipe de production en termes de compétences, de profils et de disponibilités
- Descriptif des activités et des tâches individuelles, systèmes d'objectifs fixés, ressources et contraintes
- Le candidat apporte une analyse de la situation et propose une solution de supervision, puis met en pratique le système défini en explicitant sa démarche
- Le candidat définit les rituels nécessaires à la mise en œuvre de son système de supervision et propose une planification des tâches associée à des outils de suivi de l'agenda
- Le candidat sera challengé à l'oral sur sa démarche d'amélioration continue, sa capacité à gérer des situations difficiles et le mode managérial préconisé
Formateur, lieux, budget et délais.
Formateur
Consultant formateur expert en Excellence Lean et en Excellence Opérationnelle (Excellence Opérationnelle = démarche systématique et méthodique menée dans l'entreprise pour maximiser les performances en matière de productivité, de qualité des produits, des coûts).
Lieu
Dans l'entreprise commanditaire.
Dates et horaires
8h30 – 12h00 / 13h30 – 17h00
Budget
- 1 550 € HT / jour, jusqu'à 8 personnes
- 1 550 € HT de frais d'évaluation des compétences
Modalités de règlement
- Versement d'un acompte de 30 % à la commande — facturation mensuelle au prorata des jours de formation réalisés
- Règlement à 30 jours fin de mois
Délai d'accès
La durée estimée entre la demande du bénéficiaire et le début de la prestation est au minimum de 11 jours ouvrés.
Accessibilité & situations de handicap
Toutes nos formations sont dispensées dans des locaux mis à disposition par nos commanditaires. Lorsque nous recevons dans nos formations des personnes en situation de handicap, nous faisons un point préalable avec le commanditaire pour obtenir des précisions sur la nature du handicap et sur les moyens que nous pourrions mettre en œuvre pour rendre sa formation la plus confortable possible. À l'issue de ce point, nous convenons ensemble des dispositions à prendre.
Dans tous les cas, le formateur est désigné contact privilégié du stagiaire pour toute demande qu'il pourrait avoir. Il accueille le stagiaire lors de son arrivée et fait des points réguliers avec le stagiaire tout au long de la formation pour s'assurer du bon déroulement de sa formation.
Évaluation diagnostic
- Entretien
- Évaluation des besoins et attentes du commanditaire
- Évaluation des besoins et attentes de l'apprenant
- Évaluation des prérequis
Évaluation formative
- Exercice pratique
- Mises en situation
Évaluation sommative
- Examen final
- Feuille d'émargement par demi-journée
- Évaluation « à chaud »
- Évaluation « différée »
- Évaluation de l'intervenant
- Enquête satisfaction du commanditaire
- Enquête satisfaction du financeur
- Attestation de fin de formation
À l'issue de cette formation, les stagiaires seront capables de mettre en œuvre les compétences acquises dans chacun des modules.